Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits et la fourniture de services réalisées sur ce site par LY Hamet, entreprise individuelle (nom commercial : TORODO Mobile) (« TORODO MOBILE »). Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), hors frais de livraison affichés avant validation de la commande. TORODO MOBILE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les photos de produits sont non contractuelles.

3. Commande

La commande est enregistrée après validation du panier par le client connecté. Un email de confirmation est envoyé. Les produits sont réservés pendant une durée limitée : une commande dont le paiement n'est pas confirmé dans le délai indiqué est annulée automatiquement et le stock est libéré.

• Paiement mobile (Wave, Orange Money, Free Money) non reçu : annulation après 48 h.
• Référence de paiement transmise, en attente de validation par notre équipe : annulation après 7 jours.
• Paiement à la livraison non confirmé : annulation après 72 h.

4. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont Wave, Orange Money, Free Money et le paiement à la livraison. Pour les paiements mobiles, le client transmet la référence de la transaction ; la commande est traitée après validation du paiement par notre équipe. Une facture PDF est disponible dans l'espace client dès la confirmation.

5. Codes promo

Un code promo est soumis à ses propres conditions (période de validité, montant minimum, nombre d'utilisations, pôle concerné, réservé ou non à une première commande). La remise ne s'applique qu'aux articles éligibles et n'est pas cumulable avec un autre code.

6. Livraison

Les zones, délais et frais sont détaillés sur la page Livraison et retours.

7. Retours et remboursements

La procédure de retour, le délai et les modalités de remboursement figurent sur la page Livraison et retours. Un avoir est émis en cas de remboursement ou d'annulation après facturation.

8. Services

Les services (réparation, échange, reprise, coffre d'épargne) font l'objet d'une demande suivie depuis l'espace client. Un devis ou une confirmation peut être transmis avant intervention.

9. Garantie

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité. La garantie commerciale éventuelle est précisée sur la fiche produit.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de Dakar. Vous pouvez d'abord nous écrire via la page de contact.