Livraison et retours

Livraison

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Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée depuis votre espace client tant qu'elle n'a pas été expédiée. Le stock réservé est alors libéré et, si vous aviez payé, un avoir est émis.

Retours et échanges

Vous disposez de 7 jours après la livraison pour demander le retour d'un article.

1. 1. Connectez-vous, ouvrez la commande concernée dans Mes commandes puis cliquez sur « Retourner un article ».
2. 2. Choisissez les articles et les quantités, indiquez la raison du retour.
3. 3. Notre équipe examine votre demande et vous indique comment nous renvoyer les articles.
4. 4. À réception et après contrôle, votre remboursement est émis.

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.
• Les produits personnalisés ou ouverts pour des raisons d'hygiène ne sont pas repris.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est émis sous forme d'avoir, consultable dans votre espace client (Mes factures). Pour toute autre modalité, contactez notre équipe.

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